第一章绩效管理概论
1.1绩效管理及其相关概念
1.2绩效管理系统内涵
1.3绩效管理的误区与问题
1.4绩效管理的地位与作用
第2章绩效管理系统的开发与设计
2.1组织环境的分析与诊断
2.2绩效目标的建立
2.3绩效管理系统的设计
第3章绩效评价指标
3.1绩效评价指标与标准
3.2结果导向的评价指标
3.3过程导向的评价指标
3.4过程与结果评价的动态平衡
第4章常用的绩效评价方法
4.1与认同目标相比的评价方法
4.2与工作标准相比的评价方法
4.3不同个体相互比较的评价方法
第5章新兴的绩效评价方法
5.1360°
5.2关键绩效指标
5.3平衡计分卡
第6章绩效沟通与指导
6.1绩效沟通的一般艺术
6.2绩效评估面谈
6.3绩效改进指导
第7章绩效管理培训
7.1绩效管理培训需求分析
7.2绩效管理培训计划
7.3绩效管理培训实施与评估
第8章绩效管理的实施与监控
8.1绩效管理实施的试点与准备
8.2绩效管理实施流程
8.3绩效评估中政治行为与主观偏差监控
第9章绩效管理的趋势与挑战
9.16σ与绩效管理
9.2团队与绩效管理
9.3员工开发与绩效管理
9.4新劳动合同法与绩效管理参考文献